1. 客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)：挖掘潛在客戶，定期回訪老客戶，了解服務(wù)體驗(yàn)，解決問(wèn)題，提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度，促進(jìn)二次銷售與口碑傳播。
2. 需求分析與方案定制：與客戶深入溝通，精準(zhǔn)把握其家政服務(wù)需求，包括服務(wù)類型（如保姆、月嫂、保潔等）、服務(wù)時(shí)間、人員要求等；根據(jù)需求為客戶量身定制家政服務(wù)方案，推薦合適的服務(wù)套餐與家政人員，詳細(xì)介紹服務(wù)內(nèi)容、流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)。
3. 銷售促成與合同簽訂：向客戶展示家政服務(wù)優(yōu)勢(shì)與特色，運(yùn)用銷售技巧應(yīng)對(duì)客戶異議，促成交易；負(fù)責(zé)合同簽訂，確保合同條款清晰、準(zhǔn)確，明確雙方權(quán)利義務(wù)，收取服務(wù)款項(xiàng)并跟進(jìn)款項(xiàng)到賬情況。
4. 服務(wù)協(xié)調(diào)與跟進(jìn)：在家政服務(wù)實(shí)施過(guò)程中，作為客戶與服務(wù)人員、公司內(nèi)部的溝通橋梁，協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題，如服務(wù)人員調(diào)配、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、客戶特殊要求處理等；跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度，定期向客戶反饋，直至服務(wù)結(jié)束，確保服務(wù)過(guò)程順利，客戶體驗(yàn)良好。有銷售經(jīng)驗(yàn)，家政服務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮有實(shí)習(xí)銷售經(jīng)歷、溝通能力強(qiáng)的人選。技能能力：熟練使用辦公軟件和銷售管理工具，具備良好的溝通談判、客戶關(guān)系管理、問(wèn)題解決能力，熟悉家政服務(wù)流程與市場(chǎng)行情。

3. 個(gè)人素養(yǎng)：有較強(qiáng)的親和力、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，誠(chéng)實(shí)守信，遵守職業(yè)道德。